1總則

　　爲(wéi / wèi)打擊商家售假行爲(wéi / wèi)，保護消費者及品牌權利人(rén)的(de)合法權益，維護拼多多平台(下 稱“平台”)正常經營秩序，特制定本規則。

　　本規則所稱“假貨”，是(shì)指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊商标或假 冒他(tā)人(rén)廠名、廠址的(de)商品。

　　本規則所稱“品牌方”，是(shì)指能夠對商品真僞、商品來(lái)源做出(chū)判定的(de)自然人(rén)、法人(rén) 或其他(tā)組織，包括但不(bù)限于(yú)注冊商标持有人(rén)、著作權權利人(rén)、廠名、廠址所有人(rén)以(yǐ)及由上(shàng)述權利人(rén)指定/授權的(de)主體。

　　2假貨防控

　　商家應在(zài)所售的(de)商品上(shàng)架後 24 小時(shí)内，在(zài)平台系統後台提交能夠有效證明商品具有正規進貨渠道(dào)以(yǐ)及商品爲(wéi / wèi)正品的(de)證明文件備查。

　　3樣本來(lái)源及處理

　　樣本來(lái)源

　　平台通過下列途徑之(zhī)一(yī / yì ／yí)獲取商家所售商品的(de)樣本：

　　(1)平台自行或者委托他(tā)人(rén)自商家店鋪購買商品;

　　商家自行向平台提供商品;

　　消費者或品牌方向平台提供的(de)其自商家店鋪購買的(de)商品;

　　其他(tā)途徑獲取且能夠證實系商家店鋪售出(chū)的(de)商品。

　　樣本處理

　　對于(yú)易燃、易爆、危險品、易腐、易蛀、易變質或其他(tā)不(bù)宜保存的(de)樣本，以(yǐ)及因鑒定 方法、鑒定技術等原因在(zài)鑒定過程中滅失、損壞或失效的(de)樣本，平台或品牌方有權及 時(shí)予以(yǐ)銷毀。對于(yú)其他(tā)被判定爲(wéi / wèi)疑似假貨且适宜保存的(de)樣本，平台有權視樣本情況決 定保存期限。

　　4假貨判定及處理

　　疑似假貨判定

　　平台以(yǐ)普通人(rén)的(de)知識水平标準，通過對樣本與樣本商品在(zài)當前市場流通的(de)最新批次進 行比較，發現其外包裝或者内容有較大(dà)出(chū)入，且不(bù)屬于(yú)官方申明的(de)舊批次包裝的(de);或 者按照商品品牌官網等公開渠道(dào)發布的(de)真假鑒别方法進行鑒别，初步懷疑樣本爲(wéi / wèi)假貨 的(de)，将判定該樣本對應商品 ID下的(de)商品爲(wéi / wèi)疑似假貨。

　　4.2疑似假貨的(de)處理

　　平台在(zài)發現疑似假貨的(de)當天(T 日)，将采取下列一(yī / yì ／yí)項或者多項措施：

　　對疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;

　　通知商家立即提供其所售商品并非假貨的(de)證明文件，包括但不(bù)限于(yú)合法有效的(de)合同、訂單、發貨單、發票等進貨憑證，或者完整授權證明資料等;

　　(3)臨時(shí)增加該商家的(de)保證金金額，增幅爲(wéi / wèi)該疑似假貨商品(以(yǐ)商品 ID 爲(wéi / wèi)準)曆史總銷售額的(de)十倍;

　　限制店鋪資金提現(包括但不(bù)限于(yú)店鋪保證金、活動保證金、貨款等， 下同)。

　　商家舉證

　　商家應在(zài)接到(dào)平台通知後的(de) 3個(gè)工作日(T+3工作日)内聯系平台發起申訴， 并在(zài) 7個(gè)工作日(T+7個(gè)工作日)内進行第一(yī / yì ／yí)次舉證，提交平台認可的(de)證明文件， 例如合法的(de)進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商場購物小票、授權證明資料等。無法提供前述證明文件的(de)，應當提供品牌方出(chū)具的(de)正品聲明。

　　平台經審查認爲(wéi / wèi)商家第一(yī / yì ／yí)次舉證不(bù)充分的(de)，将通知商家在(zài) 5個(gè)工作日(T+12 工作日)内進行第二次舉證。

　　經商家舉證，平台審查後認爲(wéi / wèi)商家所提交的(de)證據能夠證明其所售商品爲(wéi / wèi)正品的(de)，将在(zài)确認上(shàng)述事實後撤銷已經采取的(de)臨時(shí)處理措施。

　　4.4先行賠付

　　商家在(zài)接到(dào)平台通知後 3個(gè)工作日(T+3個(gè)工作日)内未發起申訴，或者在(zài) 7個(gè)工作日(T+7個(gè)工作日)内未舉證，或者經兩次舉證仍不(bù)能證明疑似假貨商品實爲(wéi / wèi)正品的(de)， 平台有權根據售假情節輕重，單方決定是(shì)否以(yǐ)商家賬戶内的(de)資金對消費者投訴所涉的(de)訂單進行先行賠付。

　　假貨确認

　　若平台收到(dào)來(lái)自官方(包括但不(bù)限于(yú)行政機關、司法機關、品牌方、生産商、 品牌方直接授權的(de)代理商等)的(de)郵件、鑒定報告、行政調查結論、司法判決等證據，

　　或商家主動承認售假事實的(de)，則視爲(wéi / wèi)商家售假事實成立，平台有權根據商家與平台 簽訂的(de)《拼多多平台合作協議》及有關平台規則進行假貨處理。

　　4.5.2若商家不(bù)承認售假行爲(wéi / wèi)，且疑似售假商家在(zài)本規則确定的(de)舉證期内未舉證， 或者經舉證仍不(bù)能證明疑似假貨商品爲(wéi / wèi)正品的(de)，平台有權據此判定商家售假事實成 立，并根據商家與平台簽訂的(de)《拼多多平台合作協議》及有關平台規則進行假貨處 理。

　　假貨處理

　　疑似假貨商品在(zài)經過上(shàng)述處理流程被判定爲(wéi / wèi)假貨的(de)，平台将采取下列一(yī / yì ／yí)項或多項處 理措施：

　　該商品永久下架;

　　限制店鋪資金提現;

　　扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款餘額作爲(wéi / wèi)消費者賠付金，用于(yú)對假貨 訂單消費者進行賠付;

　　根據售假程度以(yǐ)及銷售曆史，平台有權對售假店鋪采取包括但不(bù)限于(yú)商品移除資源位、禁止上(shàng)資源位、移除廣告、降權、屏蔽、下架、禁售，或禁止上(shàng) 新、禁止上(shàng)架的(de)限制措施;

　　根據售假程度以(yǐ)及銷售曆史，平台有權終止與該商家合作;

　　若涉及刑事責任的(de)，平台有權移交公安、司法機關處理。

　　5暫緩賠付

　　售假處理過程中，若商家與平台之(zhī)間發生訴訟、仲裁或者其他(tā)糾紛，平台有權暫緩對消 費者做出(chū)賠付。若前述糾紛在(zài)平台限制商家賬戶貨款提現之(zhī)日起 9個(gè)月内未能解決，

　　則平台有權按照第 4條規定的(de)假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出(chū)賠付，商家賬戶餘額不(bù)足以(yǐ)賠付的(de)，平台有權以(yǐ)自有資金通過發放無門檻優惠券的(de)形式予以(yǐ)賠付，并 向商家追償該等不(bù)足部分。平台有權視情況延長上(shàng)述暫緩賠付的(de)期限。

　　6判定信息披露

　　鑒于(yú)拼多多平台排查、判定假貨的(de)依據可能涉及平台或品牌方商業秘密，若商家銷售的(de) 商品被判定爲(wéi / wèi)疑似假貨或假貨，拼多多平台将通知商家其構成售假的(de)結論，但有權視所 涉商業秘密的(de)等級決定是(shì)否披露判定的(de)依據以(yǐ)及披露的(de)内容。

　　7附則

　　除相應條款另有規定外，本規則所稱“日”、“天”均指日曆日，“月”均指日曆 月。

　　本規則于(yú) 2016年 1月 12日首次生效。

　　本規則于(yú) 2017年 12月 25日最新修訂生效。

　　在(zài)本規則最新修訂生效以(yǐ)前已經判定爲(wéi / wèi)疑似假貨的(de)，适用判定當時(shí)的(de)假貨處理規 則;在(zài)本規則最新修訂生效以(yǐ)後判定爲(wéi / wèi)疑似假貨的(de)，适用本規則。